Dernière mise à jour : 12 novembre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de consultations de voyance, tirages de cartes, guidances et soins énergétiques à distance proposés par [À compléter : nom et prénom] (ci-après « la Praticienne ») sur le site harmonyaclairvoyance.com à toute personne physique majeure (ci-après « le Client »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Prestations
Les prestations sont décrites sur chaque fiche de consultation (contenu, durée, mode : visio, téléphone, WhatsApp, écrit ou vocal). Elles relèvent des arts divinatoires et du bien-être : elles n’ont aucun caractère scientifique, ne garantissent aucun résultat et sont soumises à une obligation de moyens. Elles sont strictement réservées aux personnes majeures.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. La Praticienne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; la prestation est facturée au tarif en vigueur lors de la commande.
Article 4 — Commande et réservation
Le Client choisit sa consultation, sélectionne le cas échéant un créneau disponible, renseigne les informations nécessaires (prénom, question, coordonnées) puis valide sa commande et procède au paiement. La réservation n’est définitive qu’après encaissement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou PayPal, via des prestataires de paiement sécurisés. La Praticienne n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.
Article 6 — Déroulement
- Séances sur rendez-vous : la Praticienne contacte le Client à l’heure réservée (heure de Paris) via le mode choisi. Le Client veille à être joignable et disponible.
- En cas d’absence ou de retard du Client supérieur à 15 minutes sans prévenir, la séance est considérée comme effectuée.
- Réponses sous délai (question flash, soins à distance) : la réponse est transmise dans le délai indiqué sur la fiche, à compter de la réception de toutes les informations nécessaires (par exemple la photo pour un soin).
Article 7 — Report et annulation
Le Client peut reporter ou annuler gratuitement sa séance jusqu’à 24 heures avant l’horaire réservé, en écrivant à contact@harmonyaclairvoyance.com. En cas d’annulation dans ce délai, le Client est intégralement remboursé. Passé ce délai, la séance reste due, sauf cas de force majeure dûment justifié. En cas d’empêchement de la Praticienne, un nouveau créneau ou un remboursement intégral est proposé au Client.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Toutefois, en application de l’article L221-28 1°, ce droit ne peut être exercé pour une prestation pleinement exécutée avant la fin de ce délai, lorsque le Client a expressément demandé son exécution immédiate et renoncé à son droit de rétractation — ce qu’il confirme en cochant la case prévue lors de la commande. Si le Client se rétracte avant l’exécution complète, les sommes versées lui sont remboursées dans un délai de 14 jours.
Article 9 — Responsabilité
Les éclairages transmis lors des consultations ne remplacent en aucun cas l’avis d’un médecin, d’un psychologue, d’un avocat ou d’un conseiller financier. Le Client reste seul responsable des décisions qu’il prend. La Praticienne ne pourra être tenue responsable des conséquences de ces décisions.
Article 10 — Confidentialité
La Praticienne s’engage à une stricte confidentialité sur l’ensemble des informations partagées lors des consultations. Les séances ne sont jamais enregistrées sans l’accord du Client.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
Article 12 — Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@harmonyaclairvoyance.com. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À compléter : nom du médiateur] . Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux prévus par la loi.